Créer une mémoire
Trois façons d'ajouter de la connaissance client réelle à un persona.
Vous pouvez ajouter une mémoire à un persona de trois façons.
Rédiger ou coller du texte directement
Ouvrez le persona et ajoutez une nouvelle mémoire, puis saisissez ou collez le contenu directement — une citation de client, une note prise pendant un appel, un extrait de ticket de support. C'est le moyen le plus rapide de capturer quelque chose que vous avez déjà sous la main.
Importer un ou plusieurs fichiers
Importez un document (ou plusieurs à la fois) — un rapport de recherche, un ensemble de transcriptions d'entretiens, un PDF. Personæ découpe automatiquement les documents longs en éléments plus faciles à gérer : un gros fichier devient ainsi plusieurs mémoires bien organisées plutôt qu'un seul bloc de texte difficile à exploiter.
Laisser Personæ la capturer depuis un entretien
Lorsque vous joignez un fichier à un message pendant une conversation d'entretien, Personæ le transforme automatiquement en mémoire pour ce persona — sans étape supplémentaire.
Ajoutez-lui une catégorie
Étiquetez chaque mémoire avec une catégorie pour la retrouver et l'organiser facilement par la suite — voir Résumés IA et catégories.