Mémoires
Nourrissez vos personas de connaissance client réelle pour ancrer leurs réponses dans la réalité.
Une mémoire est un élément de connaissance client réelle rattaché à un persona — une citation de client, une transcription d'entretien, un ticket de support, un document de recherche, tout ce qui capture ce que vos clients pensent et disent réellement. Les mémoires sont ce qui garde les réponses d'un persona ancrées dans la réalité plutôt que dans l'approximation.
Créer une mémoire
Rédigez-la, importez-la, ou laissez-la se capturer automatiquement depuis un entretien.
Résumés IA et catégories
Chaque mémoire est résumée et catégorisée automatiquement pour vous.
Gérer les mémoires
Modifiez, réattribuez, exportez ou supprimez une mémoire.
Pourquoi les mémoires comptent
Plus un persona a de mémoires, plus ses réponses sont ancrées dans la réalité. Lorsque vous discutez avec un persona dans un entretien, Personæ s'appuie sur tout ce que le persona connaît via ses mémoires pour répondre comme le feraient vos vrais clients — au lieu d'inventer.
La page de détail d'un persona affiche un tableau de toutes les mémoires qui lui sont rattachées, pour voir d'un coup d'œil combien de connaissance réelle se cache derrière ses réponses.