Entretiens
Simple vs. comparaison
Discutez avec un persona, ou comparez-en deux côte à côte.
Une conversation classique, en tête-à-tête, avec un seul persona. Utilisez ce format pour une exploration ouverte, ou lorsque vous savez déjà exactement quel segment client vous voulez comprendre.
Pourquoi c'est important pour la suite
Le format choisi se répercute sur le reste du parcours : analyser un entretien A/B produit un insight de comparaison (avec une vue côte à côte et une réponse préférée mise en avant), tandis qu'un entretien simple produit un insight standard. Voir De l'entretien à l'insight.