Insights
Comparer deux personas
Voyez comment deux personas ont répondu aux mêmes questions, côte à côte.
Un entretien A/B fait tourner la même conversation avec deux personas à la fois, pour comparer comment deux segments clients différents (ou deux versions d'un même persona) répondraient.
Lancer « Analyser » sur un entretien A/B produit un insight de comparaison plutôt qu'un insight à persona unique. Il :
- Affiche côte à côte les réponses des deux personas à chaque question.
- Met en évidence les endroits où les réponses des deux personas diffèrent.
- Marque une réponse préférée lorsque l'une des deux se démarque comme la plus solide ou la plus utile.
Cela permet de repérer d'un coup d'œil où deux segments divergent vraiment — au lieu de lire deux transcriptions complètes côte à côte vous-même.
Partez d'un entretien A/B
Pour obtenir un insight de comparaison, démarrez un entretien A/B (plutôt qu'un entretien classique) depuis Entretiens — puis analysez-le comme n'importe quel autre entretien.